Корзина (0)
В корзине пусто!

Гарантия

Уважаемые покупатели! При реализации продукции магазин рюкзаков, сумок и чемоданов "BagToBag" руководствуется Законом Украины "О защите прав потребителя" (далее ЗЗПП). Мы соблюдаем все нормативные акты и заботимся о Вашем комфорте.

Закон Украины «О защите прав потребителя» (ЗЗПП) устанавливает:

— Гарантийные сроки, на протяжении которых производитель / продавец берет на себя обязанности осуществлять бесплатно ремонт или замену соответствующей продукции в связи с введением ее в оборот;
— Гарантийные обязательства на разные группы товаров;
— Условия гарантийного ремонта;
— Права потребителя в случае приобретения продукции надлежащего / ненадлежащего качества;

Внимание:
Гарантийный срок на товар, что не имеет определенного сезона носки, исчисляется со дня продажи товара, на сезонный товар — с начала соответствующего сезона (Статья 7 ЗЗПП).
Минимальная Гарантия на товар устанавливаться законом, увеличенная – производителем.
Для каждого бренда срок и условия расширенной гарантии отличается, но не меньше чем определено украинским законодательством.

Гарантийные сроки

Гарантийные сроки на кожевенно-галантерейные изделия, установленные ГОСТ 28631-2005.
30 дней — мелкая кожгалантерея, сумки хозяйственные, пляжные, детские, школьные рюкзаки, кожаные ремни, перчатки.
50 дней — сумки женские, мужские, дорожные и спортивные.
70 дней — чемоданы, деловые портфели и папки.
Если на продукцию, приобретенную в магазине BagToBag, не предоставляется расширенная гарантия от производителя, то Ваша покупка гарантированно защищена гарантийными сроками, установленными законодательно.

Расширенная гарантия от брендов:

Клиентам Интернет-магазина "BagToBag" предоставляется расширенная гарантия от известных торговых марок и брендов. 
Гарантия Bagland - 1 год
Гарантия Deuter – 1 год 
Гарантия Osprey – 2 года
Гарантия Quechua – 10 лет,
Nature Hike – 6 месяцев
Расширенная гарантия может предоставляется выборочно на некоторые группы товаров данных брендов, или иметь ограничения. Обращайте внимание на сроки гарантии в характеристиках выбранного Вами товара.

Обмен, возврат и гарантии на товары надлежащего и ненадлежащего качества.

Возврат товара надлежащего качества на протяжении 14 дней.

Покупатель имеет право вернуть / обменять товар в течение 14 дней не считая дня покупки при условии, что товар не был в использовании, сохранен его товарный вид, потребительские качества и не повреждена упаковка, этикетки. Возврат проходит только при наличии документов (паспорта / водительского удостоверения).


Товар с недостатками

Недостатки — любое различие продукции требованиям нормативно-правовых документов, условия договоров или требованиям, которые предъявляют к ним, а также информаций и продукций, предоставленной производителем (продавцом). Может быть устранена в течение 14 дней, и это не повлияет на внешний вид и функциональность изделия.

При обнаружении недостатков клиент может требовать:

— Пропорционально уменьшить цену;
— Бесплатно устранить недостатки в разумный срок;
— Возмещение расходов на устранение недостатков товара.


Товар с существенными недостатками

Существенные недостатки делают невозможным или недопустимым использование товара, возникшие по вине производителя (продавца), после его устранения проявляется снова по независимым от покупателя причинам и при этом наделены хотя бы одним из следующих признаков:
А) недостаток вообще не могут быть устранен;
Б) его устранение требует более 14 календарных дней;
В) недостаток существенно меняет товар.

При наличии Существенных недостатков Клиент может требовать:

— Расторжение договора и возврат выплаченной за товар денежной суммы;
— Замена товара на такой же или аналогичный.


Гарантийный ремонт.

— Осуществляется в период гарантийного срока при наличии чека с указанием даты покупки;
— Бесплатное устранение недостатков товара должно быть выполнено в течение 14 дней со дня обращения покупателя (Статья 7 ЗЗПП).
— При выполнении гарантийного ремонта гарантийный срок увеличивается на время пребывания товара в ремонте (Статья 7 ЗЗПП).


Ограничения гарантии

Гарантия не распространяется на дефекты, которые возникли в  результате неправильной эксплуатации. А именно:

  • Превышение граничных нагрузок;

  • механические повреждения;

  • неправильные условия хранение;

  • использование не по назначению; 

  • неправильный уход;

  • царапины, сколы, порезы, воздействие химических веществ, высоких или низких температур и других форс-мажорных обстоятельств.

Также, гарантия не распространяется  на износ декоративных элементов и фурнитуры, если они не изготовляются конкретным производителем. Их замена и ремонт осуществляются на общих основаниях. 

Допустимые нагрузки и прочность изделий:

В соответствии с ГОСТ 28631-2005 для расчёта  максимально допустимого веса загрузки сумки или рюкзака используется формула: объем изделия /3. Исключение могут составлять специализированные модели, такие как школьные или туристические, экспедиционные рюкзаки. А также усиленные рюкзаки для экстремальных условий эксплуатации, в конструкции которых заложена повышенная прочность и стойкость к износу. 


ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА/ОБМЕНА ТОВАРА:

Для оперативного рассмотрения Вашей заявки по возврату-обмену, Вам необходимо:

  • написать  заявку на "Возврат товара" или "Обмен товара";

  • выслать фото дефекта на адрес info@bagtobag.com.ua

Процедура при возврате товара: 

- Клиент отправляет товар службой Новая почта за свой счет на реквизиты, предоставленный продавцом
- Возврат средств, оплаченных покупателем за данную позицию, осуществляется до 3-х дней после получения товара на склад продавца, на реквизиты, указанные в заявке.
- При возврате денег за товар расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки.

Процедура при обмене товара

- Клиент отправляет товар службой Новая почта за свой счет на реквизиты, предоставленные продавцом
- Продавец отправляет модель на обмен службой Новая почта за счет покупателя на реквизиты, предоставленные покупателем
- Если стоимость выбранного товара на обмен выше, Покупатель доплачивает разницу. Если ниже – продавец возмещает разницу.